ServEase

Formation professionnelle

Présentation

ServEase est un concept d'application réalisé dans le cadre du concours de Meilleur Ouvrier de France catégorie Gouvernant(e) d'hôtel. Elle a pour but de faciliter la montée en compétence du personnel des étages.

Objectif

Conseiller une candidate du concours dans la réflexion produit. Réaliser une maquette interactive de l'application.

Rôles

Valentin

Product Designer

UX Designer

Product design

Par Valentin

Afin d'assurer la pertinence du travail de re-design de l'application qui suit, nous avons organisé une journée d'échange orienté Product design avec les 2 co-fondateurs.

Travail en amont

Nous avons chargé les co-fondateurs de réaliser une enquête auprès de leur base client autour des questions suivantes :

  • À quoi leur sert l'application actuellement ?

  • Quel est l'objectif perçu de l'application ?

  • Quels sont leurs points de friction avec l'application actuelle ?

Méthodologie

Pour structurer la réflexion autour de l'objectif "corriger les problèmes liés à l'Expérience utilisateur de la v1", nous avons choisi d'utiliser la méthode "How May We", qui consiste à suivre le processus suivant :

  • Lister les problématiques utilisateur,

  • Les formuler en opportunités du type "Comment pourrait-on ... ?",

  • Définir des réponses concrètes à ces opportunités.

UI/UX Design

Par Valentin

À l'issue du travail de Product Design, j'ai retranscrit l'ensemble des solutions envisagées sur le logiciel FigJam. Ces éléments m'ont servi de ligne conductrice pour le travail de design.

Méthodologie

Afin de ne pas être biaisé par le rendu visuel de l'application, j'ai opté pour la méthodologie suivante :

  • Définitions des fonctions principales devant être réalisées avec l'application,

  • Écriture du parcours utilisateur (User Flows) sous forme de logigrammes,

  • Passage de ces User Flows en maquettes sur Figma. Chacun de ces User Flows sont alors validés l'un après l'autre.

Vous êtes convaincu ?

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