Présentation
ServEase est un concept d'application réalisé dans le cadre du concours de Meilleur Ouvrier de France catégorie Gouvernant(e) d'hôtel. Elle a pour but de faciliter la montée en compétence du personnel des étages.
Objectif
Conseiller une candidate du concours dans la réflexion produit. Réaliser une maquette interactive de l'application.
Valentin
Product Designer
UX Designer
Par Valentin
Afin d'assurer la pertinence du travail de re-design de l'application qui suit, nous avons organisé une journée d'échange orienté Product design avec les 2 co-fondateurs.
Travail en amont
Nous avons chargé les co-fondateurs de réaliser une enquête auprès de leur base client autour des questions suivantes :
À quoi leur sert l'application actuellement ?
Quel est l'objectif perçu de l'application ?
Méthodologie
Pour structurer la réflexion autour de l'objectif "corriger les problèmes liés à l'Expérience utilisateur de la v1", nous avons choisi d'utiliser la méthode "How May We", qui consiste à suivre le processus suivant :
Lister les problématiques utilisateur,
Les formuler en opportunités du type "Comment pourrait-on ... ?",
Par Valentin
À l'issue du travail de Product Design, j'ai retranscrit l'ensemble des solutions envisagées sur le logiciel FigJam. Ces éléments m'ont servi de ligne conductrice pour le travail de design.
Méthodologie
Afin de ne pas être biaisé par le rendu visuel de l'application, j'ai opté pour la méthodologie suivante :
Définitions des fonctions principales devant être réalisées avec l'application,
Écriture du parcours utilisateur (User Flows) sous forme de logigrammes,
Ne perdons pas de temps, et lançons votre projet !